Обмен и возврат

Мы надеемся, что Вам понравятся все заказные вами товары, но если что-то не соответствует ожиданиям, не подошел размер или фасон, он оказался поврежденным или отличным от заказанного.  Вне зависимости от причин, Вы всегда можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

При возврате Товаров надлежащего качества, стоимость фактически понесенных Продавцом расходов на услуг Доставки удерживается с Покупателя, услуги по Доставке товара до Покупателя (если применимо) возврату не подлежат. 

Для осуществления возврата нужно:

1. 3аполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать и распечатать по ссылке. Обязательно подпишите заявление на возврат.

2. Собрать отправление, состоящее из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • оформить на сопроводительном бланке службы доставки опись вложения (если применимо)

3. Выбрать удобный для вас способ возврата:

  • Курьерской службой СДЭК/EMS (вне зависимости от способа получения заказа) — возврат товара платный
  • Почтой России (вне зависимости от способа получения заказа) — возврат товара платный
  • В розничном магазине Mansita (доступно в г. Москве) — возврат товара бесплатный

Адрес возврата: 129626, г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 12, стр 1, ИП Долинская Н.В.

При возврате Покупатель должен передать Товар Службе доставки строго в упаковке, гарантирующей сохранность Товара.

4. Дождаться поступления возврата на склад.
Для ускорения процедуры возврата сообщите нам номер заказа и номер отправления на эл. почту customcare@mansita.ru.

5. Денежные средства будут переведены в течение 10 банковских дней с даты поступления товара на склад и осмотра Товара непосредственно Продавцом.

Способ возврата стоимости товара зависит от способа оплаты:

  • для заказов, оплаченных банковской картой онлайн сразу после оформления покупки в интернет-магазине, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
  • для заказов, оплаченных в любой форме при получении товара, возврат денежных средств производится банковским переводом согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

К возврату принимаются только товары, приобретенные у Продавца, и только от лица, которое приобрело данный товар. Ответственность за товар до его получения Продавцом в пункте приема возврата лежит на Покупателе.

Возврату не подлежит следующая продукция (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»):

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Если у вас остались вопросы, обращайтесь к нам:

  • Бесплатный звонок по все России 8-800-777-53-79
  • Эл. почта customcare@mansita.ru

Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00 по московскому времени (за исключением государственных праздников).