Обмен и возврат

Мы надеемся, что Вам понравятся все заказные вами товары, но если что-то не соответствует ожиданиям, не подошел размер или фасон, он оказался поврежденным или отличным от заказанного.  Вне зависимости от причин, Вы всегда можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.

Для осуществления возврата нужно:

1. 3аполнить заявление на возврат. Бланк заявления находится в пакете с отправлением, так же его можно скачать и распечатать по ссылке. Обязательно подпишите заявление на возврат.

2. Собрать отправление, состоящее из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • оформить на сопроводительном бланке службы доставки опись вложения (если применимо)

3. Выбрать удобный для вас способ возврата:

  • Курьерской службой СДЭК/EMS (вне зависимости от способа получения заказа) — возврат товара платный
  • Почтой России (вне зависимости от способа получения заказа) — возврат товара платный
  • Курьерском Продавца (доступно только в пределах МКАД г. Москве) — возврат товара платный (350 руб.)
  • В розничном магазине Mansita (доступно в г. Москве) — возврат товара бесплатный

Адрес возврата: 129626, г. Москва, ул. Новоалексеевская, д. 12, стр 1, ИП Долинская Н.В.

При возврате Покупатель должен передать Товар Службе доставки строго в упаковке, гарантирующей сохранность Товара.

4. Дождаться поступления возврата на склад.
Для ускорения процедуры возврата сообщите нам номер заказа и номер отправления на эл. почту customcare@mansita.ru.

5. Денежные средства будут переведены в течение 10 банковских дней с даты поступления товара на склад и осмотра Товара непосредственно Продавцом.

Способ возврата стоимости товара зависит от способа оплаты:

  • для заказов, оплаченных банковской картой онлайн сразу после оформления покупки в интернет-магазине, возврат денежных средств производится на банковскую карту, с которой была произведена оплата;
  • для заказов, оплаченных в любой форме при получении товара, возврат денежных средств производится банковским переводом согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.

*Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Вернуть товар можно, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, оригинальная упаковка и ярлыки.

К возврату принимаются только товары, приобретенные у Продавца, и только от лица, которое приобрело данный товар. Ответственность за товар до его получения Продавцом в пункте приема возврата лежит на Покупателе.

Возврату не подлежит следующая продукция (в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену»):

  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Если у вас остались вопросы, обращайтесь к нам:

  • Бесплатный звонок по все России 8-800-777-53-79
  • Эл. почта customcare@mansita.ru

Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени (за исключением государственных праздников).